POLÍTICA DE ENVÍOS
DERMOLUTION
En Dermolution trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. ZONA DE ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana.
2. COSTO DE ENVÍO
El costo de envío estándar es de:
$120 MXN
Ofrecemos envío gratis en pedidos iguales o mayores a $999 MXN.
El costo final de envío se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan generalmente dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
4. TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente dentro de México.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a:
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ubicación geográfica
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temporadas de alta demanda
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retrasos logísticos de la paquetería
5. EMPRESAS DE MENSAJERÍA
Los envíos pueden realizarse a través de empresas de mensajería nacionales como:
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DHL
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FedEx
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Estafeta
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u otros servicios logísticos disponibles
La empresa de mensajería será seleccionada según disponibilidad y eficiencia de entrega.
6. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.
7. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Dermolution no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
En caso de que un paquete sea devuelto por información incorrecta, el cliente podrá ser responsable de cubrir nuevamente el costo de envío.
8. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado después de varios intentos por parte de la empresa de mensajería, el paquete puede ser devuelto a nuestro centro de distribución.
En estos casos, el cliente podrá contactar a nuestro equipo de atención para coordinar un nuevo envío.
9. DAÑOS DURANTE EL ENVÍO
Si el paquete llega visiblemente dañado, se recomienda:
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tomar fotografías del paquete
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contactar a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible
para poder evaluar la situación y ofrecer una solución.
10. CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
hola@dermolution.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.